Với tinh thần nhiệt tình, trách nhiệm, các thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng trên địa bàn xã Ninh Châu đã và đang phát huy tốt vai trò trong công tác tuyên truyền, phổ biến, hướng dẫn cho người dân nắm kỹ năng sử dụng các nền tảng số, ứng dụng số. Qua đó, góp phần quan trọng thúc đẩy chuyển đổi số từ cấp cơ sở và tạo ra các công dân số.

Thực hiện chương trình CĐS, đến nay xã Ninh Châu đã thành lập 15 tổ CNSCĐ. Lực lượng chủ yếu là đoàn viên thanh niên, các tổ chức chính trị, xã hội và cán bộ thôn, xã. Đây được xem là cánh tay nối dài của Ban chỉ đạo chuyển đổi số ở xã.

Những ngày này, tại Nhà văn hóa thôn Hiển Lộc, các thành viên Tổ CNS cộng đồng tất bật hướng dẫn người dân tra cứu thủ tục hành chính trên màn hình ứng dụng trí tuệ nhân tạo; cài đặt, tích hợp giấy tờ cá nhân trên VNeID và sử dụng các ứng dụng số phục vụ đời sống. Mỗi khi người dân gặp khó trong quá trình thao tác, các thành viên trong tổ đều kiên trì, tận tình chỉ dẫn theo hướng “cầm tay chỉ việc”.

Được hỗ trợ cài đặt tích hợp bảo hiểm trên điện thoại, bà Nguyễn Thị Chuyên, 60 tuổi, thôn Hiển Lộc chia sẻ: “Trước đây, tôi chỉ dùng điện thoại để nghe, gọi. Được các thành viên trong tổ hướng dẫn trực tiếp, làm mẫu rồi để tôi tự thao tác. Giờ tôi đã biết sử dụng VNeID, xem thông tin BHYT, nhận thông báo từ các nhóm zalo mà không phải nhờ con cháu như trước”.

Bà Nguyễn Thị Hường, trưởng thôn, Tổ trưởng Tổ CNS cộng đồng thôn Hiển Lộc cho biết: Các thành viên trong tổ đã tích cực tham gia các lớp tập huấn về CĐS; tích cực đến các gia đình để hướng dẫn người dân cài đặt, sử dụng dịch vụ số. Mục tiêu mà tổ CNSCĐ đặt ra đó là, mỗi một gia đình có ít nhất một người biết sử dụng thành thạo các ứng dụng công nghệ trên thiết bị điện thoại thông minh, từ đó họ sẽ là những tuyên truyền viên tích cực để hướng dẫn các thành viên khác trong gia đình thực hiện.

Ở thôn Tân Định, hiệu quả của Tổ CNS cộng đồng được thể hiện rõ qua cách làm gần dân, sát dân. Bên cạnh các buổi hướng dẫn tập trung, thành viên trong tổ còn đến tận nhà hỗ trợ người dân cài đặt VNeID, tích hợp BHYT và sử dụng các ứng dụng số, nhất là đối với người cao tuổi, người ốm đau và những trường hợp gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ”

Chị Nguyễn Thị Lướng , thành viên Tổ CNS cộng đồng thôn Tân Định chia sẻ: “Điều khó nhất không phải cài đặt ứng dụng mà là giúp người dân thay đổi thói quen, sử dụng thành thạo các ứng dụng số. Nhiều người cao tuổi nhanh quên nên chúng tôi phải kiên trì hướng dẫn nhiều lần. Khi người dân tự thao tác được trên điện thoại thì CĐS mới thực sự đi vào cuộc sống”.

Ông Phạm Văn Dường, Trưởng thôn, Tổ trưởng Tổ CNS cộng đồng thôn Tân Định cho biết: “Nhờ hoạt động của tổ, người dân tiếp cận thông tin nhanh hơn, sử dụng các ứng dụng số thành thạo hơn. Từ đó, việc truyền tải thông tin của thôn kịp thời, người dân chủ động thực hiện nhiều dịch vụ công trực tuyến ngay trên điện thoại”.

Từ cách làm ở các thôn Hiển Lộc, Tân Định có thể thấy, CĐS ở Ninh Châu không dừng ở những phong trào mà đang được duy trì bằng mạng lưới Tổ CNS cộng đồng phủ khắp các thôn. Hiện nay, cả 15 thôn đều đã thành lập Tổ CNS cộng đồng với từ 9-17 thành viên/tổ. Thành viên là cán bộ thôn, tổ chức đoàn thể và những người am hiểu công nghệ, được tập huấn thường xuyên để cập nhật kỹ năng.

Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người”, các Tổ CNS cộng đồng duy trì hướng dẫn người dân tại nhà văn hóa; phối hợp với đoàn thanh niên, công an xã thực hiện các đợt cao điểm. Đồng thời, đến tận nhà hỗ trợ cài đặt, sử dụng các ứng dụng số cho người dân, nhất là đối với người cao tuổi và người gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ. Nhờ cách làm đó, đến nay tỷ lệ chi trả an sinh xã hội không dùng tiền mặt đối với người có công đạt 98,2%, đối tượng bảo trợ xã hội đạt 71,2%; chi trả lương hưu, các chế độ BHXH và trợ cấp thất nghiệp qua tài khoản đạt 100%; công tác cấp định danh điện tử và kích hoạt định danh điện tử cho trẻ từ 6-14 tuổi đạt 85,7%.

 Đồng chí Nguyễn Văn Nhì, Phó Chủ tịch TT UBND xã Ninh Châu cho biết: “Tổ CNS cộng đồng là lực lượng trực tiếp đưa CĐS đến với người dân, giúp người dân tiếp cận, sử dụng các nền tảng số thuận lợi hơn, trở thành cầu nối giữa chính quyền với người dân trong thực hiện CĐS. Trong đợt cao điểm từ ngày 10-18/10/2026, xã tiếp tục nâng cao chất lượng hoạt động của các tổ, hỗ trợ người dân thực hiện các thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đặc biệt là 2 chỉ tiêu tích hợp tài khoản ASXH và Sổ sức khỏe điện tử trên ứng dụng VNeID, góp phần hoàn thành các chỉ tiêu đã đặt ra”.

Hồng Nhung